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Tienda online de vinos y cervezas

Cómo funciona la tienda on line de vinos, cervezas y licores Mer Costa Vasca

Si no encuentras respuesta a tu pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Teléfono: 946 733 465

Email: info@mercostavasca.com

Fax: 946 732 383

Nuestros horarios de atención telefónica son los siguientes: de lunes a jueves de 07:00 hrs. a 16:45 hrs. y los viernes de 07:00 hrs. a 13:45 hrs.


¿A qué zonas y países sirve Mer Costa Vasca?

 Desde nuestra tienda de bebidas online www.mercostavasca.com atendemos pedidos tanto en Península, como en Baleares y Canarias. No obstante, en este último caso contacta en info@mercostavasca.com y te haremos un presupuesto de portes a medida 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

 Para que tengas el pedido de vino, cerveza,licores o zumos en tu domicilio lo antes posible ,utilizamos empresas de transporte urgente especializadas en este tipo de servicio con un tiempo máximo estimado de 72 horas.

En caso de que no tengamos disponibilidad de algún artículo solicitado, o se produzca alguna incidencia en el transporte, este plazo de entrega se podrá ampliar a un máximo de 30 días. No obstante, si se diera esta circunstancia nos pondríamos en contacto contigo para informarte debidamente

¿Qué ocurre si se rompe algún producto durante el transporte?

Cuando recibas el pedido de vino, cerveza etc.., chequéalo y en caso de daños tanto externos como internos, anótalo en el albarán del transportista y comunícanoslo antes de 24 horas por email, teléfono o fax. Nosotros nos encargaremos de recogerte la mercancía dañada y enviarte de nuevo el pedido sin coste adicional


¿Cómo puedo pagar mi pedido?

En nuestra tienda de vinos y cervezas online puedes elegir entre las siguientes formas de pago:

- Pago con tarjeta de crédito

- Pago contra reembolso en el momento que te entregan el producto.

-Transferencia bancaria a nuestra cuenta.

Titular: Mer Costa Vasca S.L.
Nº cuenta de BBVA : ES59 0182 5521 56 0201519030
Concepto: nº de pedido asignado

¿Cuánto me sale el transporte?

El coste del envío se calculará automáticamente en función de las cajas compradas y si realizas un pedido superior a 200€ IVA incluido los portes son GRATUÍTOS.

PORTES GRATUÍTOS en la provincia de Bizkaia. En este caso, Mer Costa Vasca S.L. podrá utilizar transporte propio para realizar la entrega.

¿Debo comprar algún mínimo de botellas?

El pedido mínimo a realizar es el de 1 caja de vino, cerveza, cava o zumo. En el caso de la compra de licores damos la posibilidad de comprar botellas sueltas con un mínimo de 6 botellas del mismo licor o de diferentes licores.


¿Debo registrarme para comprar?

Es imprescindible registrarse para poder comprar, pero este paso lo deberás hacer una única vez, para compras futuras de vino o cervezas online o cualquier otro producto, únicamente deberás insertar tu usuario y contraseña registrados cuando te diste de alta.

La finalidad de este registro es la de que los clientes de nuestra tienda de vinos por internet, puedan realizar los pedidos online y comprobar el estado de sus compras.

¿Qué hacen con mis datos personales?

 En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”), MER COSTA VASCA, S.L., informa y garantiza que tratará confidencialmente los datos de carácter personal que le sean facilitados por la clientela, sus proveedores y demás usuarios. Sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y/o formas de pago, son incorporados a un fichero titularidad de MER COSTA VASCA, S.L. Dicho fichero se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.

La finalidad del fichero es la gestión comercial de nuestros clientes. Tus datos se utilizarán exclusivamente para poder tramitar los pedidos y la emisión de facturas. Asimismo te enviaremos comunicaciones comerciales periódicas a través de un mensaje o boletín electrónico vía email o sms sobre novedades, promociones y ofertas especiales.

Podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo la oportuna solicitud a MER Costa Vasca, S.L., Polígono Industrial Erletxe, Plataforma K, Edificio 2, Nave 1, 48960 Galdakao (Bizkaia) o a través de nuestra dirección de correo electrónico info@mercostavasca.com.

Las cesiones de datos de los afectados serán, única y exclusivamente, las necesarias para el cumplimiento de las obligaciones fiscales, administrativas y judiciales, así como las dispuestas legalmente conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Podrás, en cualquier momento, cambiar tus datos de registro como cliente (cambio de dirección de correo electrónico, etc.)

Las transacciones son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.


¿Qué hago si olvido mi contraseña?

Para realizar tus compras en nuestra tienda online de vinos y cervezas  www.mercostavasca.com tendrás que registrar los datos personales que se soliciten y elegir una contraseña. Entonces podrás navegar por todas las zonas que requieran una identificación previa. La contraseña no será visible por el personal de Mer Costa Vasca S.L. En caso de olvido, inserta el nombre de usuario y el sistema generará una nueva contraseña que podrás modificarla posteriormente en el perfil del cliente.

¿Puedo devolver mi pedido?

Si no estás satisfecho con el producto, tienes 7 días para devolverlo. Para ello, es necesario que nos mandes un email explicando los motivos. Tras la autorización por parte de Mer Costa Vasca S.L. envíalo a la siguiente dirección:

Mer Costa Vasca S.L.

B- 48757579

P.I. Erletxe, plataforma k, edificio 2, nave 1

48960 Galdakao, Bizkaia

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del comprador. Mer Costa Vasca S.L. se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que la mercancía no llegue en perfecto estado. El importe de la mercancía devuelta más el coste del transporte inicial se descontará del importe total de la devolución.

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